نحن صحة عين للنظارات رواد في مجال البصريات بخبرة تزيد عن عشرين عامًا. نقدم لك الفرصة لعيش تجربة بصرية فريدة، لذا نقدم لك أفضل المنتجات البصرية المصممة لتلبية احتياجاتك.

رؤيتنا:

نهدف إلى أن نصبح الشريك المفضل لجميع العملاء الذين يبحثون عن تجربة بصرية فريدة ومتخصصة. نعمل على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لضمان راحة العملاء ورضاهم.

سياسة الإرجاع والإستبدال

يمكنك إرجاع المشتريات خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام بشرط توافر أسباب الإرجاع – تطبق الشروط والأحكام.

يمكن استبدال مشترياتك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط توفر أسباب الاستبدال – تطبق الشروط والأحكام.

شروط الإرجاع والإستبدال

• لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها إذا تم استخدامها.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الخاصة.
• لا يمكن إرجاع الطلبات المدفوعة عبر Tabby أو Tamara.
• في حالة تلف طرد الشحنة من قبل شركة الشحن يرجى عدم استلامه من شركة الشحن وإخطارنا مباشرة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفي حالة استلامه لا نتحمل مسؤولية المنتجات الموجودة داخل الطرد.

الاستبدال:

• في حال رغبتك باستبدال المنتجات التي تم شراؤها ولم تمر عملية تأكيد الشراء 24 ساعة، يجب عليك التواصل معنا عبر الواتس اب أو البريد الالكتروني حتى نتمكن من استبدال المنتجات قبل شحنها
• في حال رغبتك باستبدال المنتجات التي تم شراؤها ولم تمر عملية تأكيد الشراء 24 ساعة، يجب عليك استلام الشحنة أولاً ثم التواصل معنا عبر الواتس اب أو البريد الالكتروني لاستبدال المنتجات بناءً على رغبتك، مع العلم أن مدة الاستبدال سبعة أيام من وقت استلام الشحنة
• يجب أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أعلى ويجب دفع الفرق
• يجب إرسال المنتجات بحالتها الأصلية ومع كافة ملحقاتها الأصلية في حال تأكيد عملية الاستبدال عبر الواتس اب أو البريد الالكتروني بعد استلام الشحنة، وفي حال عدم توافر الشرط يتم إلغاء عملية الاستبدال وفقدان الثقة مع المستخدم
• يتحمل العميل تكاليف شحن طلب الاستبدال

الاسترجاع:

• إذا كنت ترغب في إلغاء طلب تم شراؤه ولم تمر على عملية تأكيد الشراء 24 ساعة، فيجب عليك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من إرجاع الطلب والبدء في إجراءات استرداد قيمة الطلب المرتجع.
• في حال رغبتك بإلغاء طلب تم شراؤه ومرت على عملية تأكيد الشراء 24 ساعة، يجب عليك أولاً استلام الشحنة ومن ثم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لإرجاع الطلب بناءً على رغبتك، مع العلم أن مدة الإرجاع ثلاثة أيام من وقت استلام الشحنة.
• يجب إرسال المنتجات بحالتها الأصلية ومع كافة ملحقاتها الأصلية في حال تأكيد عملية الإرجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني بعد استلام الشحنة، وفي حال عدم توافر الشرط سيتم إلغاء عملية الإرجاع وخسارة الثقة مع المستخدم.
• يتحمل العميل تكاليف شحن طلب الإرجاع.
• بعد استلام المنتجات المرتجعة، سيتم استرداد قيمة الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل، وفقاً للقوانين البنكية.